Responde dudas de envío, cambios y devoluciones de tu tienda en línea
Necesitas: ChatGPT, Gemini o Grok
🆕 ¿Primera vez? Así se usa este caso (1 minuto)
- Abre una IA gratis: ChatGPT, Gemini o Grok. ¿No tienes cuenta? Ábrela aquí.
- Baja hasta "Prompt listo para copiar" y toca el botón verde Copiar prompt. (Un prompt es la instrucción que le escribes a la IA.)
- Pégalo en el chat de la IA y cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
- Revisa la respuesta con la sección "Cómo verificar" antes de usarla.
Qué hace
Respuestas listas para los mensajes más comunes (dónde está mi pedido, cambio de talla, producto dañado), siguiendo tu política.
Paso a paso
- Junta los 20 mensajes más frecuentes de clientes.
- Pega tu política de envíos y devoluciones.
- Pide a la IA respuestas para cada caso.
- Guárdalas como respuestas rápidas.
- Revisa cada mes y actualiza.
Prompt listo para copiar
Actúa como encargado de atención a clientes de una tienda en línea.
Mi política: [PEGA]. Mensajes frecuentes: [LISTA].
Tarea: respuesta corta y amable para cada uno, que siga la política. Si un caso no está cubierto, escribe "escalar a encargado".
Cómo verificar
- Las respuestas no deben contradecir la política.
Riesgos
- No ignores quejas; PROFECO recibe denuncias por compras en línea.
Preguntas frecuentes
¿Puedo automatizar?
Sí, con las respuestas rápidas de WhatsApp Business o tu plataforma.
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¿Qué sigue?
Fuente: guía original de Guía de Agentes · Las palabras subrayadas como SAT o ITIN llevan al glosario.