Contesta reservas de tu hotel por WhatsApp en español e inglés con tus políticas claras
Necesitas: WhatsApp Business + ChatGPT, Gemini, Claude o Grok
🆕 ¿Primera vez? Así se usa este caso (1 minuto)
- Abre una IA gratis: ChatGPT, Gemini o Grok. ¿No tienes cuenta? Ábrela aquí.
- Baja hasta "Prompt listo para copiar" y toca el botón verde Copiar prompt. (Un prompt es la instrucción que le escribes a la IA.)
- Pégalo en el chat de la IA y cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
- Revisa la respuesta con la sección "Cómo verificar" antes de usarla.
Qué hace
La IA convierte tus precios, políticas y datos del hotel en respuestas rápidas en español e inglés: disponibilidad, tarifas, anticipo, cancelación, check-in, mascotas, estacionamiento y cómo llegar. Contestas en segundos y sin malentendidos.
Qué información le tienes que dar
- Tipos de habitación, capacidad y tarifas por temporada
- Políticas: anticipo, cancelación, horario de check-in y check-out, mascotas, niños
- Formas de pago que aceptas
- Dirección, referencias y cómo llegar
- Las 10 preguntas que más te hacen
Paso a paso
- Escribe en un documento todas tus políticas, aunque sea desordenado.
- Pide a la IA que lo ordene en una “ficha del hotel” de una página y revisa que todo sea correcto.
- Pide 12 respuestas rápidas en español y su versión en inglés, de máximo 4 líneas.
- Pide un mensaje de confirmación de reserva con: fechas, habitación, total, anticipo, saldo y política de cancelación.
- Guarda las respuestas como atajos en WhatsApp Business (/tarifas, /checkin, /cancelacion, /ubicacion).
- Usa etiquetas: Cotizó, Anticipo pagado, Confirmada, Llegó, Reseña pedida.
- Revisa las respuestas cada temporada cuando cambien precios.
Tabla de apoyo
| Atajo | Para qué |
|---|---|
| /tarifas | Precio por noche según temporada |
| /anticipo | Cuánto y cómo pagar |
| /cancelacion | Política clara con fechas |
| /checkin | Horarios y qué traer |
| /ubicacion | Mapa y referencias |
| /confirmacion | Resumen de la reserva |
Prompt listo para copiar
Actúa como recepcionista experto de un hotel pequeño.
Contexto: mi hotel en [lugar] tiene [habitaciones y capacidad]. Tarifas: [por temporada]. Políticas: [anticipo, cancelación, horarios, mascotas]. Pagos: [formas]. Preguntas frecuentes: [lista].
Tarea: escribe 12 respuestas rápidas para WhatsApp Business en español y en inglés, y un mensaje de confirmación de reserva con fechas, total, anticipo, saldo y cancelación.
Formato: atajo (/palabra), texto en español, texto en inglés. Máximo 4 líneas cada uno. No agregues servicios que no mencioné.
Cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
Cómo verificar
- Haz una reserva de prueba con un amigo.
- Revisa que tarifas y fechas de temporada coincidan con tu lista.
Riesgos y privacidad
- No pidas datos completos de tarjeta por chat; usa liga de pago o terminal.
- Si vendes también por Booking o Airbnb, cuida no sobrevender las mismas fechas.
Preguntas frecuentes
¿Y si me escriben en otro idioma?
Pide la traducción de tus respuestas a ese idioma y revísala con alguien si es posible.
Casos relacionados
¿Qué sigue?
Fuente: guía original de Guía de Agentes · Las palabras subrayadas como SAT o ITIN llevan al glosario.